GARANZIA OLEV B2C
1. LA GARANZIA OLEV
OLEV offre al consumatore finale una garanzia, conformemente ai termini e alle condizioni esposte qui di seguito, per tutti i prodotti forniti al cliente finale sotto il marchio OLEV.
Deve considerarsi cliente finale ogni consumatore che acquisti il prodotto.
OLEV offre al consumatore finale una garanzia per i difetti originali di fabbricazione e/o di progettazione.
La presente garanzia non pregiudicherà i diritti contrattuali del cliente finale e/o sanciti per legge nei confronti del venditore né i diritti del cliente finale sanciti per legge nei confronti del produttore.
2. PERIODO DI GARANZIA ED ESTENSIONE GRATUITA DI GARANZIA
La Garanzia del Produttore OLEV si applica comunemente per un periodo di 2 anni a decorrere dalla data di fatturazione del prodotto OLEV da parte del cliente finale.
Il periodo di 2 anni può essere prorogato di ulteriori 3 anni dal cliente finale, per un periodo di garanzia totale di ben 5 anni, tramite registrazione sul sito web OLEV seguendo le istruzioni di registrazione contenute nel badge di garanzia allegato ad ogni lampada OLEV. La registrazione deve essere effettuata entro 90 (novanta) giorni dalla data di fatturazione ed è gratuita per il cliente finale.
Il periodo di garanzia non sarà prolungato né inizierà a decorrere nuovamente a seguito di eventuali lavori di riparazione autorizzati da OLEV, né a seguito della sostituzione del prodotto o di parti di esso. Quanto sopra troverà applicazione anche qualora i presenti termini e condizioni di garanzia siano allegati al prodotto riparato o sostituito.
3. NON TRASFERIBILITA’ DELLA GARANZIA
La presente garanzia viene concessa esclusivamente al Cliente finale che abbia acquistato i Prodotti da rivenditore autorizzato OLEV e non si estende quindi ad alcun ulteriore soggetto terzo. In conformità con quanto stabilito nel precedente articolo, è fatto espresso divieto al Cliente di cedere, in tutto o in parte a terzi, la presente garanzia.
4. TERMINI DELLA GARANZIA
Difetti di funzionamento: La garanzia copre gli eventuali difetti originali di progettazione e/o di fabbricazione dei Prodotti che si presentino entro 5 (cinque) anni decorrenti dalla data della loro fatturazione. Trascorso tale termine, i Prodotti verranno considerati a tutti gli effetti accettati e non potrà essere fatto valere dal Cliente alcun difetto del Prodotto.
Resta, in ogni caso, convenuto che i Prodotti debbano essere verificati e controllati all’arrivo, anche per quanto attiene alla loro conformità all’ordine di acquisto.
Difetti estetici: in caso invece di difetto estetico (quale ad esempio graffio o ammaccatura superficiale) la denuncia dovrà avvenire, a pena di decadenza, nel termine di 30 (trenta) giorni dalla data di fatturazione.
Qualsiasi difetto dovrà essere sempre segnalato per iscritto tramite mail a [email protected] allegando foto che attesti il difetto o malfunzionamento citando tutti gli estremi per un immediato controllo, tra cui anche il codice identificativo del prodotto e fattura di pagamento indicante l’intestatario dell’ordine. Trascorso tale termine, i Prodotti verranno considerati a tutti gli effetti accettati e non potrà essere fatto valere dal Cliente alcun difetto del Prodotto.
5. SPESE
OLEV sosterrà esclusivamente le spese per il trasporto del prodotto riparato (o del prodotto sostitutivo) verso il cliente finale. Le spese di spedizione del prodotto difettoso dal cliente finale a OLEV resterà invece a esclusivo carico del cliente.
Resta inteso, infine, che non saranno a carico di OLEV le spese diverse da quelle direttamente concernenti la riparazione e/o la sostituzione del Prodotto difettoso, quali, a titolo esemplificativo, le spese per la rimozione, lo smontaggio o la reinstallazione del Prodotto, la perdita di godimento, le spese di trasferta, i costi relativi all’approvvigionamento di eventuali prodotti sostitutivi, i costi di trasporto ed eventuali danni accidentali o indiretti derivanti dal mancato utilizzo del Prodotto, o comunque altre situazioni non specificatamente coperte dalla presente garanzia.
6. PREREQUISITI DI GARANZIA
Una delle condizioni per poter beneficiare della presente garanzia è la presentazione della fattura originale indicante la data di acquisto, che deve riportare chiaramente il nome e l’indirizzo del venditore e il luogo di acquisto.
Le rivendicazioni di eventuali diritti ai sensi della presente garanzia saranno accolte solo se il prodotto è stato correttamente installato, montato e utilizzato.
Ai fini della operatività della presente garanzia, il prodotto deve essere debitamente e adeguatamente pulito e manutenuto conformemente alle indicazioni per la manutenzione OLEV e utilizzato conformemente alle istruzioni d’uso. Le informazioni tecniche sul prodotto, le schede tecniche e le indicazioni per la manutenzione OLEV si trovano nella confezione di vendita e sul sito web OLEV (www.olevlight.com).
7. ESCLUSIONE GRATUITA DELLA DURATA DELLA GARANZIA
Non è possibile rivendicare la presente garanzia nei seguenti casi:
a) utilizzo del Prodotto improprio od in condizioni ambientali e/o per tensioni di alimentazione difformi rispetto a quanto precisato al riguardo da OLEV nella documentazione annessa;
b) errata installazione del Prodotto e/o manutenzione operata in modo difforme alle istruzioni fornite al riguardo da OLEV;
c) modifiche o riparazioni del prodotto compiute senza la preventiva autorizzazione scritta di OLEV o comunque non conformi alle istruzioni da OLEV fornite;
d) eccessivi carichi meccanici, non conformi alla destinazione del Prodotto ed alle sue caratteristiche;
e) difetti che non compromettano comunque la sicurezza struttura- le e/o meccanica del Prodotto;
f) danni conseguenti ad eventi atmosferici, atti dolosi ed altri eventi accidentali che escludano la riconducibilità di tali vizi al processo di fabbricazione del Prodotto;
g) altri fatti od omissioni imputabili al Cliente quali:
h) la denuncia del difetto avvenuta oltre il termine dei giorni
i) la mancata conservazione del Prodotto difettoso per il tempo necessario al compimento delle dovute verifiche
j) il mancato pagamento, secondo le condizioni al riguardo pattuite dal Cliente con OLEV, della fornitura a cui il Prodotto difettato si riferisce.
k) Il prodotto non è stato installato, curato, manutenuto o riparato correttamente;
l) il difetto si può ricondurre all’utilizzo o al trattamento inadeguato del prodotto;
m) il difetto si verifica a causa di omessa o inadeguata manutenzione;
n) durante la riparazione o la manutenzione del prodotto non vengono utilizzati pezzi di ricambio originali OLEV;
o) il difetto è stato provocato dal trasporto o dall’installazione del prodotto;
p) il difetto è stato provocato dalla rottura di parti fragili (come vetro o lampadine);
q) il difetto si verifica a causa di agenti esterni come prodotti chimici e detergenti usati per la pulizia
r) il difetto è causato da circostanze ambientali specifiche (come sovratensione o sottotensione di rete);
s) il difetto deriva da un danno causato al prodotto intenzionalmente o per negligenza dal cliente finale o da un soggetto terzo.
t) il prodotto è/era un prodotto in esposizione;
u) Inoltre, OLEV non potrà essere ritenuta responsabile di:
v) diminuzione o deterioramento del flusso luminoso fino ad un valore dello 0,6% per 1000 ore di servizio rispetto al valore iniziale;
w) mortalità del LED pari o inferiore al tasso di guasto nominale pari allo 0,2% per 1000 ore di utilizzo;
x) eventuali differenze di tonalità e di flusso luminoso dovute a forniture successive del Prodotto.
8. PROCEDURA DI VALUTAZIONE DELLA GARANZIA
OLEV esaminerà ogni singolo caso e valuterà se sussistono le condizioni per l’operatività della presente garanzia e se vi sono motivi per l’esclusione.
a) Nei casi di esercizio della presente garanzia, se OLEV, a seguito dell’ispezione del prodotto, rileva che non vi sono difetti o che il diritto di garanzia non sussiste per uno dei motivi sopra elencati, il Cliente sarà contattato direttamente da OLEV per comunicargli l’eventuale costo della riparazione del Prodotto. Con l’accettazione del preventivo di riparazione il Cliente accetta che il Prodotto non venga riparato in garanzia
b) Nel caso in cui l’accertata difettosità del Prodotto ricadesse nell’ambito della presente garanzia, OLEV procederà, a propria discrezione, alla riparazione dello stesso oppure alla sua sostituzione con un prodotto uguale o equivalente, compatibilmente con il progresso tecnologico intercorso.
9. INTEREZZA DELL’ACCORDO
OLEV non autorizza alcun terzo ad estendere la durata e/o le condizioni della presente garanzia o ad assumere per conto di OLEV qualsivoglia altro obbligo o responsabilità rispetto ai Prodotti oggetto di garanzia. La presente garanzia, inoltre, sostituisce ogni e qualsivoglia eventuale garanzia verbale o espressa o dichiarazioni rese precedentemente all’acquisto del Prodotto. Il testo della presente garanzia è redatto in lingua italiana; esso è l’unico facente fede come testo originale.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
La presente garanzia è disciplinata secondo le leggi dello stato italiano. Per ogni eventuale controversia relativa all’esecuzione od interpretazione della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali viene prevista la competenza esclusiva del Foro di Vicenza (Italia).