TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
PREMESSA
L'offerta del presente negozio on line viene proposta dalla società OLEV S.r.l. in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e sui contratti a distanza.
Dati della società:
OLEV SRL
Via del progresso 40
36064 Colceresa (VI) - Italia
P.I. 03550750248
Tel : +390424 411403 | Fax : +390424418609
E-mail: [email protected]
Il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali disciplinano le modalità di vendita dei prodotti commercializzati da OLEV (i "Prodotti").
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di OLEV S.r.l. a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito da OLEV S.r.l. sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione sono esclusi.
Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell’ordine. Il prezzo stabilito all'acquisto è fissato e definitivo.
I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da OLEV S.r.l. sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori OLEV possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze delle specifiche indicate da ciascun produttore.
2. ORDINI - FATTURAZIONE
Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a OLEV S.r.l. costituisce proposta contrattuale del Cliente. L'evasione dell'ordine da parte di OLEV S.r.l. equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da OLEV S.r.l. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.
Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.
2.1 COME ACQUISTARE
Per fare un ordine è necessario un indirizzo e-mail e potreste dover impostare il vostro browser abilitando cookie (funzionali) e pop-up in modo da essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità della Piattaforma, che includono la progettazione di articoli personalizzati, l’aggiunta di articoli al vostro CARRELLO e la trasmissione dell’ordine.
Il Cliente può procedere all'acquisto di uno o più prodotti pubblicati sul Sito attraverso un'azione di click sul tasto “AGGIUNGI AL CARRELLO". Una volta riempito il carrello con la selezione degli articoli desiderati, il Cliente potrà procedere all'acquisto degli stessi mediante il tasto “ACQUISTA ORA". La procedura d'ordine che segue richiederà una registrazione al Sito.
2.2 PROCEDURA DI REGISTRAZIONE
Al fine di poter acquistare i prodotti attraverso il sito è necessario procedere alla registrazione. La registrazione consente di non dover reinserire le informazioni personali ogni qualvolta si proceda ad ogni acquisto, al monitoraggio della spedizione, ad effettuare reclami o resi della merce.
a) Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
b) Per registrarsi e procedere con gli acquisti è necessario compilare il modulo di registrazione, inserendo i dati richiesti. In entrambe le procedure è previsto un accesso con password che potrà essere sempre modificata, anche dopo l'avvenuta iscrizione. La registrazione viene confermata a mezzo email inviata all'indirizzo fornito dall'utente. Il nome utente/email e la password costituiscono le "Credenziali di Registrazione" per accedere alla piattaforma.
c) La conferma esonererà in ogni caso OLEV SRL da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente OLEV SRL di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
d) Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, OLEV SRL avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
e) L'utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
3. ESECUZIONE DELL'ORDINE
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito.
In conformità alle leggi in materia, il cliente può comunque recedere dal contratto entro 14 giorni, seguendo la nostra Politica di Reso (Vedi punto 9).
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di OLEV S.r.l. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), OLEV S.r.l. provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto mancante. Se il Cliente non intenda attendere tale tempo, comunque non superiore a 30 giorni lavorativi, OLEV S.r.l. rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita.
In caso di rottura, esaurimento dello stock o indisponibilità del Prodotto ordinato, OLEV S.r.l. si impegna a informare il Cliente al più presto e a precisargli un termine per la disponibilità.
Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.
4. ACCETTAZIONE D'ORDINE
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di OLEV S.r.l.
Il Cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti, prezzi, date di consegna, spese di spedizione, ...)
4.1 DIRITTO DI OLEV DI RIFIUTARE IL VOSTRO ORDINE O CANCELLARE UN CONTRATTO
L’evasione di tutti gli ordini sulla Piattaforma è soggetta a disponibilità. Ci riserviamo espressamente il diritto di non accettare il vostro ordine per qualsiasi motivo giustificato. Ci riserviamo altresì il diritto di cancellare un Contratto dandovene comunicazione scritta nei casi indicati di seguito, senza essere soggetti al pagamento di danni o spese al di fuori del rimborso di qualsiasi importo da voi corrisposto in relazione al Contratto che abbiamo cancellato:
• il prodotto non è disponibile / in stock;
• il prodotto non è più disponibile o è uscito dal Catalogo OLEV
• le vostre informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;
• il vostro ordine è segnalato dal nostro sistema di sicurezza come ordine insolito o a rischio di frode;
• avete meno di 16 anni, o dell’età maggiore richiesta dalla legge applicabile per stipulare un contratto con OLEV;
• c’è stato un errore nel prezzo indicato sulla Piattaforma;
• non possiamo consegnare all’indirizzo che ci avete indicato;
• a causa di un Evento Fuori dal Nostro Controllo.
5. CONSEGNA DEI PRODOTTI
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente.
Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il Bonifico bancario fa fede l'accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.
Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di corrieri espressi qualificati quali BRT, GLS, TNT.
- Spedizione Standard
La consegna di prodotti disponibili in magazzino viene effettuata tramite corriere espresso entro 5 giorni lavorativi in Italia.
Nel caso di ordini voluminosi e/o prodotti particolarmente fragili la spedizione viene effettuata tramite corrieri specializzati con tempi di consegna variabili in relazione al volume e alla destinazione della merce. Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine.
Il termine di spedizione di un ordine contenente articoli aventi tempi di consegna diversi è pari al termine di spedizione maggiore degli articoli in ordine. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
OLEV S.r.l. ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la richiesta di consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più fasi successive.
La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova del trasporto e rilascio del bene.
- Consegne al Piano e Montaggio
Le consegne sono da intendersi esclusivamente a piano strada e non è previsto il ritiro dell'usato.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e OLEV S.r.l. ed accettate per iscritto da OLEV S.r.l.
OLEV S.r.l. non offre servizi di montaggio salvo se in precedenza concordati per iscritto.
È importante sapere che:
Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna, OLEV S.r.l. raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, e di accertarsi in particolare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.
Qualora il Cliente riscontrasse delle anomalie, è tenuto a rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve in un documento dettagliato e datato. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.
OLEV S.r.l. ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto.
6. RITIRO DEI PRODOTTI IN CASO DI ASSENZA DEL CLIENTE
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a OLEV S.r.l., che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.
In caso di errore riguardante il Prodotto, il Cliente si impegna a restituire detto Prodotto o i Prodotti interessati a OLEV S.r.l. entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento.
Una volta ricevuto il Prodotto in forma e maniera corretta, OLEV S.r.l. rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato.
7. FORZA MAGGIORE
In maniera esplicita vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:
- gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, le restrizioni governative o legali, i guasti informatici, il blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.
In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l'esecuzione dell'ordine.
Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi e le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.
8. GARANZIE SUI PRODOTTI - ASSISTENZA TECNICA
OLEV S.r.l. garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia OLEV S.r.l.").
8.1 Eventuali difetti coperti dalla Garanzia OLEV S.r.l. dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia OLEV S.r.l., il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di OLEV S.r.l.
8.2 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di OLEV S.r.l. è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di OLEV S.r.l. a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da OLEV Shop on line nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di OLEV S.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
OLEV offre al consumatore finale una garanzia, conformemente ai termini e alle condizioni, per tutti i prodotti forniti al cliente finale sotto il marchio OLEV.
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.
9.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 può essere esercitato dal Cliente, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informarci tramite una dichiarazione esplicita, entro e non oltre i tempi sopra indicati, ad esempio:
via posta: OLEV S.r.l. - via del progresso n.40 - 36064 Colceresa (VI)
via email: [email protected]
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
9.3 Effetti del recesso
Recedendo dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore esclusi gli eventuali costi di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
9.4 I beni oggetto di reso dovranno essere rispediti o consegnati a noi all'indirizzo
OLEV S.r.l. - via del progresso n.40 - 36064 Colceresa (VI)
senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
Clicca qui per scaricare il modulo di reso
9.5 Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità.
9.6 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati realizzati secondo le richieste del Cliente, quindi personalizzati/customizzati.
9.7 OLEV S.r.l. raccomanda al Cliente di:
- verificare lo stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l'avviso di ricezione, ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
- verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
- controllare l’integrità del contenuto.
In caso siano riscontrate delle difformità, il Cliente potrà rifiutarsi di accettare il pacco, firmando il proprio rifiuto.
10. PAGAMENTO
Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento dell’ordine.
Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei Prodotti e del trasporto)
Il Cliente salda l'ordine:
- mediante carta di credito come proposto sul Sito;
- mediante paypal;
Il Cliente garantisce a OLEV S.r.l. il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento con carta in fase di ordine.
Il Cliente garantisce a OLEV S.r.l. il fatto di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per usare la modalità di pagamento Paypal in fase di ordine.
11. MANCATO PAGAMENTO - RISERVA DI PROPRIETÀ
I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di OLEV S.r.l. fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del CC.) OLEV S.r.l. si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.
In questa ipotesi e su richiesta di OLEV S.r.l., il Cliente si impegna a restituire qualsiasi Prodotto non pagato, con spese a proprio carico.
12. RECLAMI
I reclami per la mancata conformità del Prodotto o dei Prodotti consegnato/i con l'ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a OLEV S.r.l., immediatamente dopo la ricezione della merce.
E-mail: [email protected].
Consigliamo al Cliente di conservare l'imballaggio originale e il documento di consegna.
13. INFORMAZIONI NOMINATIVE
L'elaborazione computerizzata delle informazioni, compresa la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti del sito, viene effettuato in conformità alle disposizioni di legge.
Le informazioni nominative richieste al Cliente sono indispensabili per l'elaborazione e l'inoltro degli ordini, la creazione delle fatture e degli eventuali contratti di garanzia.
A questo scopo, tali informazioni potranno essere comunicate ai partner contrattuali di OLEV S.r.l..
Il Cliente può opporsi a una tale comunicazione e ai sensi della legge si avvale del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano rivolgendosi a OLEV S.r.l., via del progresso n.40 - 36064 Colceresa (VI).
14. FIRMA ELETTRONICA
Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica.
Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.
15. MANCATA RINUNCIA
Per OLEV S.r.l. il fatto di non far valere una mancanza da parte del Cliente rispetto a uno qualsiasi dei suoi obblighi, non potrà essere interpretato come una rinuncia all'obbligo in questione e alla possibilità di far valere questa mancanza in un secondo momento.
16. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti.
Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
OLEV S.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio online, di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.
18. NULLITÀ
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
19. TRATTAMENTO DEI DATI
Utilizzando il sito l'utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali. La presente informativa ha valore anche ai fini dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati.
Titolare del trattamento è LANARO ANDREA
Responsabile del trattamento, nominato dal titolare, è LANARO ANDREA
I dati verranno trattati presso VIA DEL PROGRESSO, 40 COLCERESA (VI)
Il trattamento dei dati avviene in forma elettronica e cartacea, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi. Le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati.
20. Foro competente
In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita OLEV S.r.l.: 1-2-2.1-2.2-3-4-4.1-5-6-7-8-8.1-8.2-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-9.6-9.7-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19.